顾客体验广义地定义为一种涉及感官、直觉、情绪、思考等因素的心理感受，顾客体验是一种消费的结果，而不是一个过程。（ ） A.对 B.错 顾客体验广义地定义为一种涉及感官、直觉、情绪、思考等因素的心理感受，顾客体验是一种消费的结果，而不是一个过程。（ ） A.对 B.错 正确答案：B
